为更好地保障中秋、国庆“双节”期间群众安全便捷出行，交运集团提前谋划、精心部署，多措并举，圆满完成“双节”假期运输安全服务保障任务。

据统计，2023年中秋、国庆假期运输，交运集团累计安全发送旅客245.95万人。其中，投入班线车辆806台，发送班次12977班，发送旅客18.45万人，营收同比上升35.19%；投入公交车辆2203台，发送旅客227.5万人，营收同比上升12.81%。

假日期间，交运集团切实加强运输保障，今年中秋、国庆双节重合, 又逢杭州亚运会，旅客出行意愿强烈，学生流、旅游流、探亲流呈重叠态势，出行需求集中释放，对此，交运集团科学预测假期客流流向、流时及流量，科学调配运力，积极组织加班，确保旅客平安出行。强化服务举措，提升现场组织能力，优化工作流程，创新服务方式，真正将“保畅通、保安全、保稳定”落到实处。积极组织人员服务客运站场，加强现场保障力量；积极宣传网上售票服务，方便旅客购票，引导旅客错峰错时出行。加强应急保障，在做好客流高峰期旅客疏运工作的同时，坚持强化应急保障工作，适时增开定点加班车，充分应对应急状况下的旅客运输需求，做好旅客出行保障。加强志愿服务，积极组织人员在客运站点和售票厅为进站旅客提供文明出行导乘、购票乘车、秩序维护等服务，在候车厅入口增开安全检查仪，为旅客快速进站做出保障，同时安排志愿者帮助旅客搬运行李，缓解旅客排队安检的等候时间。检票口也安排志愿者疏导旅客乘车，提醒旅客不要乘错。全力为广大旅客提供个性化、人性化服务，确保广大旅客能够及时、安全、便捷出行。